Ряд пользователей системы «Сбербанк Онлайн» при оплате ряда платежей (коммунальных услуг, оплаты за детский сад и др.) могут столкнуться с ошибкой при совершении платежа. Система рапортует, что операция не может быть выполнена, при этом сумма платежа может быть списана со счёта с описанием «BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH». В данном материале я расскажу, что это означает, и что делать в ситуации, когда вы заметили списание платежа с вашего счёта с упомянутой дескрипцией.
Что такое BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH?
Данное описание состоит из нескольких из слов и сокращений, преимущественно англоязычных, а именно – «BP» (аббревиатура от «Bill Pay» – оплата счёта), «Billing» (биллинг), «Transfer» (перевод денег), «RUS» (Russia – Россия), «SBERBANK ONL@IN» (Сбербанк Онлайн), «PLATEZH» (ПЛАТЁЖ).
Проще говоря, система сообщила вам, что у вас произошла оплата счёта с помощью биллингового платежа через российскую систему «Сбербанк Онлайн».
Если читатель не знаком с термином «биллинговый платёж», то под ним понимается платёж, совершённый с помощью «биллинговой системы» – системы автоматизированного приёма платежей у клиентов банка, а затем и перечисления указанных платежей на счёт получателя. Банк заключает с организациями-получателями денег специальные договора, данные организации предоставляют банку свои реквизиты для осуществления платежей, а также клиентскую базу людей, регулярно совершающих данные платежи. Это позволяет банку во многом автоматизировать работу с данными платежами, добившись роста в скорости и качестве их обработки.
В прошлой статье, мной был разобран статус перевода CH Payment RUS MOSCOW CH Payment RUS MOSCOW SBOL.
Что делать, если у вас списали деньги с BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH
Определившись, что это BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH, разберёмся теперь, что делать с данной дисфункцией. Если система выдала вам ошибку в подтверждении транзакции, и, тем не менее, деньги были списаны (хотя распечатать квитанцию по совершённому платежу вы не можете), тогда рекомендую выполнить следующее:
- Уточните у получателя платежа, поступили ли ему отправленные вами средства. Несмотря на то, что «Сбербанк Онлайн» выдаёт сообщение об ошибке, деньги вполне могли пройти, и поступить на счёт получателя. Постарайтесь временно избежать повторной оплаты (вы рискуете дважды оплатить одну и ту же сумму), а уточните у получателя, пришли ли ему средства на протяжении одной-двух суток после совершения платежа;
- Обратитесь в службу поддержки «Сбербанк Онлайн», возможно вам помогут определить судьбу вашего платежа;
- Позвоните на горячую линию «Сбербанка» (телефоны 900, 8-800-555-555-0, +7-495-500-555-0), сообщите специалистам о вашей проблеме, они могут помочь отследить платёж;
- Подайте заявление на розыск платежа. Отправьтесь в ближайшее отделение «Сбербанка», и подайте специалисту заявление о розыске проблемного платежа (в том случае, если деньги были списаны со счёта, а на счёт получателя они так и не поступили). В заявлении укажите все имеющиеся реквизиты операции, а также ваши паспортные данные;
- Напишите письменную претензию банку за снятие платежа. К сожалению, рассмотрение претензии может затянуться на несколько недель, потому придётся подождать, пока банк проведёт расследование по данной проблеме, и сообщит вам о полученных результатах и принятом им решении.
При этом, судя по динамике, рассматриваемая мной проблема происходит с платежами «Сбербанка» уже не первый год, что навевает на определённые выводы относительно стабильности и работоспособности онлайн-системы упомянутого банка.
Заключение
Обычно клиент получает сообщение «BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH» в том случае, когда с его счёта с помощью системы «Сбербанк Онлайн» был проведён биллинговый платёж. Часто такой платёж уходит в «никуда», потому рекомендую обратиться в ближайшее отделение «Сбербанка» с письменным заявлением о розыске платежа. Это позволит исправить упомянутую дисфункцию, вернуть ваши деньги, и осуществить повторный корректный платёж.
Спасибо за статью. Жаль, что прочитала после возникновения этой проблемы (избежать не удалось), но указан план действий. Надеюсь на положительный результат.
Зашли в сбербанк онлайн. Смотрите последние операции по карте. Видите там эту самую BP Billing Transfer RUS BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH и снятую сумму. Жмете чуть ниже на «Операции, совершенные в Сбербанк Онлайн» и перед вами будет расшифровка платежей. Я таким образом узнал, что заплатил за свой интернет провайдеру.
Это полное безобразие! Деньги на счёт поступили, а через 2 дня ушли со счёта под этой формулировкой: BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH Сам банк снимает со счёта деньги! Как можно дальше пользоваться такими услугами?
Сергей прав: Зашли в сбербанк онлайн. Смотрите последние операции по карте. Видите там эту самую BP Billing Transfer RUS BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH и снятую сумму. Жмете чуть ниже на «Операции, совершенные в Сбербанк Онлайн» и перед вами будет расшифровка платежей. Я таким образом узнала, что заплатила онлайн за коммунальные услуги, хотя сама у же забыла об этом. Всё нормально.
В перечне операций по карте такая операция есть, а в «Операциях, совершённых в Сбербанк Онлайн» такого платежа нет. Где взять расшифровку проведённого платежа по телефону через номер 900?
Столкнулся с такой же проблемой. В перечне операций по карте операция есть, в «операциях, совершенных в Сбербанк Онлайн» такого платежа нет. И «поисковик» их тоже результата не выдает. Короче все очень быстро, «прозрачно» и «удобно» для клиента Сбербанка — ввел пароль на смартфоне, денежки тут же улетели с карты в «никуда». А я уже два раза так с горяча заплатил за ЖКХ. Нам же все некогда. Теперь придется тратить время и нервы — выяснять, а оплатил ли я им за услуги?
Большое спасибо за совет! Уже было надул губы на Сбер, но совсем забыл про оплату услуг Триколора. Всё встало на свои места. Сбер не виноватый!
у меня такая же ситуация с моей карты сняли 10000тысячи рублей но мы нечего не оплачивали можем мы вернуть деньги или нет??
Сегодня ушли с кредитной карты VISA улетели 2250 рублей через BP Billing Transfer RUS BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH без моего вмешательства на телефон +79528681921 оператора ТЕЛЕ2 Краснодарского края. Как это понять?
Как вернуть деньги если ошибочно кинула. Хотела оплатить триколор а кинула на ubrr Transfer
Снять деньги, а карточку выбросить.
Форум пользователей системы Сбербанк ОнЛайн Система Сбербанк ОнЛайн Вопросы по работе Сбербанк ОнЛайн Что значит BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH