BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH что это значит

Ряд пользователей системы «Сбербанк Онлайн» при оплате ряда платежей (коммунальных услуг, оплаты за детский сад и др.) могут столкнуться с ошибкой при совершении платежа. Система рапортует, что операция не может быть выполнена, при этом сумма платежа может быть списана со счёта с описанием «BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH». В данном материале я расскажу, что такое «BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH», как расшифровывается данное сообщение, и что делать в ситуации, когда вы заметили списание платежа с вашего счёта с упомянутой дескрипцией.

Описание платежа "BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH"
Описание платежа «BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH»

Что такое BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH?

Данное описание состоит из нескольких из слов и сокращений, преимущественно англоязычных, а именно – «BP» (аббревиатура от «Bill Pay» – оплата счёта),  «Billing» (биллинг), «Transfer» (перевод денег), «RUS» (Russia – Россия), «SBERBANK ONL@IN» (Сбербанк Онлайн), «PLATEZH» (ПЛАТЁЖ).

Проще говоря, система сообщила вам, что у вас произошла оплата счёта с помощью биллингового платежа через российскую систему «Сбербанк Онлайн».

Если читатель не знаком с термином «биллинговый платёж», то под ним понимается платёж, совершённый с помощью «биллинговой системы» – системы автоматизированного приёма платежей у клиентов банка, а затем и перечисления указанных платежей на счёт получателя. Банк заключает с организациями-получателями денег специальные договора, данные организации предоставляют банку свои реквизиты для осуществления платежей, а также клиентскую базу людей, регулярно совершающих данные платежи. Это позволяет банку во многом автоматизировать работу с данными платежами, добившись роста в скорости и качестве их обработки.

Система "Сбербанк Онлайн" не всегда работает корректно
Система «Сбербанк Онлайн» не всегда работает корректно

В прошлой статье, мной был разобран статус перевода CH Payment RUS MOSCOW CH Payment RUS MOSCOW SBOL.

Что делать, если у вас списали деньги с BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH

Определившись, что это BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH, разберёмся теперь, что делать с данной дисфункцией. Если система выдала вам ошибку в подтверждении транзакции, и, тем не менее, деньги были списаны (хотя распечатать квитанцию по совершённому платежу вы не можете), тогда рекомендую выполнить следующее:

  • Уточните у получателя платежа, поступили ли ему отправленные вами средства. Несмотря на то, что «Сбербанк Онлайн» выдаёт сообщение об ошибке, деньги вполне могли пройти, и поступить на счёт получателя. Постарайтесь временно избежать повторной оплаты (вы рискуете дважды оплатить одну и ту же сумму), а уточните у получателя, пришли ли ему средства на протяжении одной-двух суток после совершения платежа;

    Проверьте, поступили ли деньги на счёт получателя
    Проверьте, поступили ли деньги на счёт получателя
  • Обратитесь в службу поддержки «Сбербанк Онлайн», возможно вам помогут определить судьбу вашего платежа;
  • Позвоните на горячую линию «Сбербанка» (телефоны 900, 8-800-555-555-0, +7-495-500-555-0), сообщите специалистам о вашей проблеме, они могут помочь отследить платёж;
  • Подайте заявление на розыск платежа. Отправьтесь в ближайшее отделение «Сбербанка», и подайте специалисту заявление о розыске проблемного платежа (в том случае, если деньги были списаны со счёта, а на счёт получателя они так и не поступили). В заявлении укажите все имеющиеся реквизиты операции, а также ваши паспортные данные;

    Подайте заявление на розыск платежа в ближайшем отделении "Сбербанка"
    Подайте заявление на розыск платежа в ближайшем отделении «Сбербанка»
  • Напишите письменную претензию банку за снятие платежа. К сожалению, рассмотрение претензии может затянуться на несколько недель, потому придётся подождать, пока банк проведёт расследование по данной проблеме, и сообщит вам о полученных результатах и принятом им решении.

При этом, судя по динамике, рассматриваемая мной проблема происходит с платежами «Сбербанка» уже не первый год, что навевает на определённые выводы относительно стабильности и работоспособности онлайн-системы упомянутого банка.

Заключение

Обычно клиент получает сообщение «BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH» в том случае, когда с его счёта с помощью системы «Сбербанк Онлайн» был проведён биллинговый платёж. Часто такой платёж уходит в «никуда», потому рекомендую обратиться в ближайшее отделение «Сбербанка» с письменным заявлением о розыске платежа. Это позволит исправить упомянутую дисфункцию, вернуть ваши деньги, и осуществить повторный корректный платёж.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *