www.hp.com\go\techcenter\startup — что делать

При загрузке (перезагрузке) компьютера «HP» на экране может внезапно появиться англоязычное сообщение о возникшей ошибке, содержащее ссылку www.hp.com\go\techcenter\startup. Появление данного сообщения обычно вызвано аппаратными (реже программными) проблемами жёсткого диска вашего ПК, из-за чего не может быть произведена корректная загрузка операционной системы. В данном материале я разберу, что делать при появлении сообщения со ссылкой www.hp.com\go\techcenter\startup, и как избавиться от возникшей на вашем HP проблемы.

Экран ПК с сообщением об ошибке
Экран ПК с сообщением об ошибке

Чем может помочь ссылка www.hp.com\go\techcenter\startup

Страница www.hp.com\go\techcenter\startup является страницей технической поддержки домашнего сайта «HP». При переходе на данную страницу вам будет необходимо указать страну вашего пребывания. После чего ресурс выведет список часто встречающихся проблем с различными вариантами их решения.

При переходе по ссылке вы увидите примерно следующее
При переходе по ссылке вы увидите примерно следующее

Обычно экран с указанной ссылкой появляется в ситуации, когда при запуске ПК система столкнулась с невозможностью загрузки ОС Виндовс по различным причинам. Это может быть вызвано выходом из строя жёсткого диска компьютера, повреждением файлов операционной системы, а также некорректными параметрами в самом БИОС.

Как исправить возникшую проблему

Существуют несколько вариантов решения указанной дисфункции. Рассмотрим их пристальнее:

Способ №1. Корректная настройка БИОС

  1. При старте ПК быстро периодически нажимайте на клавише F10 для перехода в БИОС.
  2. После выполнения перехода выберите вкладку «System configuration».
  3. Найдите там параметр «Legacy support», и установите его значение в «Enabled».
  4. Подтвердите изменения, после чего нажмите на F10 для сохранения изменений и перезагрузки ПК.
  5. После перезагрузки при необходимости нажмите на приведённую на экране комбинацию клавиш для подтверждения изменения (к примеру, это может быть «4287+Enter»).

Если данный способ не помог, рекомендую сбросить настройки БИОС по умолчанию. Для этого вновь перейдите в БИОС, нажмите там F9 для загрузки настроек по умолчанию. Затем вновь нажмите на F10 для сохранения результата, подтвердите изменения и перезагрузите ваш HP.

Нажмите на F9 для загрузки настроек БИОС по умолчанию
Нажмите на F9 для загрузки настроек БИОС по умолчанию

Способ №2.Выполните жёсткий перезапуск вашего компьютера

Выполнение такого hard reset позволяет удалить всю информацию с памяти компьютера с сохранением личных данных. Это позволяет устранить ряд неполадок ОС Виндовс, в том числе связанные с загрузкой указанной ОС.

Выполните следующее:

  1. Отсоедините от ноутбука все подключенные к нему внешние устройства (включая блок-питания и док-станцию);
  2. Извлеките аккумулятор;
  3. Затем нажмите на кнопку питания и держите её нажатой 15 секунд для снятия оставшегося заряда;
  4. Затем вновь подключите к ПК аккумулятор и блок питания (другие устройства не подключайте);
  5. Включите ваш компьютер;
  6. В появившемся меню выберите стандартную загрузку Виндовс;
  7. После загрузки подключите периферийные устройства, и запустите центр обновления Виндовс и «HP Support Assistant».

Способ №.3. Проведите тест вашего харда с помощью диагностических инструментов

Встроенные в функционал вашего HP инструменты могут помочь в выявлении «слабого звена» вашей системы.

  1. Для этого выключите ваш ПК, затем включите и сразу же быстро периодически жмите на «Escape».
  2. Когда появится меню выбора тестов выберите «Тест компонентов» (Component Tests).
  3. И в них «Жёсткий диск» (Hard Drive) – «Быстрый тест (Quick Test) – «Запустить единожды» (Run Once).
Выполните быстрый тест вашего диска
Выполните быстрый тест вашего диска

Способ №4. Переподключите ваш жёсткий диск

Данный способ рекомендуется выполнять только в случае достаточной компетенции. Иначе вы можете повредить ваш ПК, и жёсткий диск в частности. Подробный алгоритм выполнения данной операции приведён в следующем видео:

Способ №5. Обратитесь в сервисный центр

Во многих случаях возникновение ошибки с появлением www.hp.com\go\techcenter\startup связано с выходом из строя винчестера и других аппаратных компонентов вашего ПК. Рекомендую обратиться с вашим HP в лицензированный сервисный центр – компетентные специалисты окажут помощь в решении вашей проблемы.

Обратитесь за помощью в авторизированный сервисный центр H
Обратитесь за помощью в авторизированный сервисный центр HP

Если вы получили сообщение HP о состоянии аккумулятора

Во время запуска PC система тестирует состояние своих компонентов, включая и ёмкость аккумулятор. Если система обнаруживает, что состояние ёмкости аккумулятора находится на низком уровне, она выведет сообщение об этом на экране загрузки вашего HP.

  • Если в таком сообщении указана цифра 601 – это значит, что состояние заряда главного аккумулятора ниже 25%.
  • Если же вы видите цифру 602 – то это значит, что состояние дополнительного аккумулятора ниже 25%.

При возникновении данной проблемы рекомендуется откалибровать аккумулятор, для чего запустите диагностические инструменты (как указано в способе 3), и выберите в меню «Проверка аккумулятора»

Наиболее эффективным способом решения данной проблемы является полная замена аккумулятора вашего ПК.

Замените аккумулятор вашего ПК
Замените аккумулятор вашего ПК

Заключение

Появление сообщения со ссылкой на hp.com\go\techcenter\startup обычно сигнализирует о каких-либо неисправностях жёсткого диска вашего HP. Рекомендуется использовать все перечисленные 4 способа, а если ничего не помогает – обратиться с вашим PC в ближайший сервисный центр для решения возникшей проблемы.

 

Комментарий “www.hp.com\go\techcenter\startup — что делать

  1. Здравствуйте. Скажите, подобные проблемы могут возникнуть из-за запыленности ноутбука?
    Первый способ не помог. Если применить способ 2 (hard reset) останутся ли в памяти видео, фото, музыка?
    Спасибо.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.