www.hp.com\go\techcenter\startup — что делать

При загрузке (перезагрузке) компьютера «HP» на экране может внезапно появиться англоязычное сообщение о возникшей ошибке, содержащее ссылку www.hp.com\go\techcenter\startup. Появление данного сообщения обычно вызвано аппаратными (реже программными) проблемами жёсткого диска вашего ПК, из-за чего не может быть произведена корректная загрузка операционной системы. В данном материале я разберу, как поступить при появлении сообщения со ссылкой www.hp.com\go\techcenter\startup, и как избавиться от возникшей на вашем HP проблемы.

Ссылка hp.com\go\techcenter\startup

Чем может помочь ссылка www.hp.com\go\techcenter\startup

Страница www.hp.com\go\techcenter\startup является страницей технической поддержки домашнего сайта «HP». При переходе на данную страницу вам будет необходимо указать страну вашего пребывания. После чего ресурс выведет список часто встречающихся проблем с различными вариантами их решения.

Экран устранения неполадок запуска
При переходе по ссылке вы увидите примерно следующее

Обычно экран с указанной ссылкой появляется в ситуации, когда при запуске ПК система столкнулась с невозможностью загрузки ОС Виндовс по различным причинам. Это может быть вызвано выходом из строя жёсткого диска компьютера, повреждением файлов операционной системы, а также некорректными параметрами в самом БИОС.

Как исправить возникшую проблему

Существуют несколько вариантов решения указанной дисфункции. Рассмотрим их пристальнее:

Способ №1. Корректная настройка БИОС

  1. При старте ПК быстро периодически нажимайте на клавише F10 для перехода в БИОС.
  2. После выполнения перехода выберите вкладку «System configuration».
  3. Найдите там параметр «Legacy support», и установите его значение в «Enabled».
  4. Подтвердите изменения, после чего нажмите на F10 для сохранения изменений и перезагрузки ПК.
  5. После перезагрузки при необходимости нажмите на приведённую на экране комбинацию клавиш для подтверждения изменения (к примеру, это может быть «4287+Enter»).

Если данный способ не помог, рекомендую сбросить настройки БИОС по умолчанию. Для этого вновь перейдите в БИОС, нажмите там F9 для загрузки настроек по умолчанию. Затем вновь нажмите на F10 для сохранения результата, подтвердите изменения и перезагрузите ваш HP.

Запрос о загрузки настроек по умолчанию
Нажмите на F9 для загрузки настроек БИОС по умолчанию

Способ №2.Выполните жёсткий перезапуск вашего компьютера

Выполнение такого hard reset позволяет удалить всю информацию с памяти компьютера с сохранением личных данных. Это позволяет устранить ряд неполадок ОС Виндовс, в том числе связанные с загрузкой указанной ОС.

Выполните следующее:

  1. Отсоедините от ноутбука все подключенные к нему внешние устройства (включая блок-питания и док-станцию);
  2. Извлеките аккумулятор;
  3. Затем нажмите на кнопку питания и держите её нажатой 15 секунд для снятия оставшегося заряда;
  4. Затем вновь подключите к ПК аккумулятор и блок питания (другие устройства не подключайте);
  5. Включите ваш компьютер;
  6. В появившемся меню выберите стандартную загрузку Виндовс;
  7. После загрузки подключите периферийные устройства, и запустите центр обновления Виндовс и «HP Support Assistant».

Способ №.3. Проведите тест вашего харда с помощью диагностических инструментов

Встроенные в функционал вашего HP инструменты могут помочь в выявлении «слабого звена» вашей системы.

  1. Для этого выключите ваш ПК, затем включите и сразу же быстро периодически жмите на «Escape».
  2. Когда появится меню выбора тестов выберите «Тест компонентов» (Component Tests).
  3. И в них «Жёсткий диск» (Hard Drive) – «Быстрый тест (Quick Test) – «Запустить единожды» (Run Once).

Кнопка Quick Test

Способ №4. Переподключите ваш жёсткий диск

Данный способ рекомендуется выполнять только в случае достаточной компетенции. Иначе вы можете повредить ваш ПК, и жёсткий диск в частности. Подробный алгоритм выполнения данной операции приведён в следующем видео:

Способ №5. Обратитесь в сервисный центр

Во многих случаях возникновение ошибки с появлением www.hp.com\go\techcenter\startup связано с выходом из строя винчестера и других аппаратных компонентов вашего ПК. Рекомендую обратиться с вашим HP в лицензированный сервисный центр – компетентные специалисты окажут помощь в решении вашей проблемы.

Фото сервисного центра HP
Обратитесь за помощью в авторизированный сервисный центр HP

Если вы получили сообщение HP о состоянии аккумулятора

Во время запуска PC система тестирует состояние своих компонентов, включая и ёмкость аккумулятор. Если система обнаруживает, что состояние ёмкости аккумулятора находится на низком уровне, она выведет сообщение об этом на экране загрузки вашего HP.

  • Если в таком сообщении указана цифра 601 – это значит, что состояние заряда главного аккумулятора ниже 25%.
  • Если же вы видите цифру 602 – то это значит, что состояние дополнительного аккумулятора ниже 25%.

При возникновении данной проблемы рекомендуется откалибровать аккумулятор, для чего запустите диагностические инструменты (как указано в способе 3), и выберите в меню «Проверка аккумулятора»

Наиболее эффективным способом решения данной проблемы является полная замена аккумулятора вашего ПК.

Аккумулятор ПК

Заключение

Появление сообщения со ссылкой на hp.com\go\techcenter\startup обычно сигнализирует о каких-либо неисправностях жёсткого диска вашего HP. Рекомендуется использовать все перечисленные 4 способа, а если ничего не помогает – обратиться с вашим PC в ближайший сервисный центр для исправления возникшей проблемы.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Елена

    Здравствуйте. Скажите, подобные проблемы могут возникнуть из-за запыленности ноутбука?
    Первый способ не помог. Если применить способ 2 (hard reset) останутся ли в памяти видео, фото, музыка?
    Спасибо.

  2. Светлана

    А если помимо появления этой надписи ноутбук начинает шуметь и через 10-15 минут автоматически выключается? Стоит ли в этом случае пробовать эти способы?

  3. Сергей

    Ошибка 0xc0000185 как её исправить

  4. Алексей

    Здравствуйте на МФУ 5000 серии испортили оба картриджа которые шли в комплекте не разу не воспользовавшись купили другие а на экране высвечивается используйте картриджи SETUPвходящие в комплект можно что нибудь сделать или МФУ на свалку. Спосибо.

  5. Мурзик

    Не сохраняется legacy support при сохранении переходит в disabled что делать в этом случае?

  6. Аноним

    Чехонте
    из принтера при поломке или до приезда техника можно вытащить контрольный лист у среднего размера или или белый доет поломку перебор спирта для протирки серо черный неакуратное обращение часто встряхивали картридж смысл в этом есть политит механика но дело в том это уже на разбор

  7. Недовольная

    Я никому не посоветую покупать НР ноутбук ,я купила дорого в фирменном магазине НР ,он сразу стал зависать,крайне долго загружаться ,без конечно шли обновления, он свистел ,и перестал загружаться, я столько потратила денег, все сменили ,сейчас опять проблема в ненужный момент, но больше у меня нет сил.

  8. dayana

    ЗДРАВСТВУЙТЕ ЗАМЕТЕЛА ЧТО НОУТБУК НЕ ЗАРЕЖАЕТСЯ 0 ПРОДЦЕНТАВ ЗАРЯДКА ПОДКЛЮЧЕНА НО НЕ ЗАРЯЖАЕТЬСЯ ЗАШЛА В БИОС И НАШЛИ ЗБОЙ В БАТАРЕЙЕ УКАЗАЛИ ЭТУ ССЫЛКУ НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ

  9. Нурбол

    Здравствуйте. Я бы хотел ответ на мой вопрос. У меня ноутбук виндовс 7. я его выключил через блок питания нажав 10-15 секунд. теперь у меня не включается ноутбук. когда я не нажимаюm F2 и Esc то у меня выходит HP Basic system diagnostics 1.2.0.0. подскажите что делать. я нажимал F2 и Esc . но там не было таких кнопок те которые наверху вы писали. теперь я не могу включить свой ноутбук. очень прошу ответьте!

  10. Даниил

    Что делать если ошибка 0xc000000f

  11. сергей

    вышеуказанная надпись у меня появляется когда я отсоединяю аккумулятор от ноута и потом включаю сеть !это нормально?

  12. Сергей

    Ты просто красавчик спасибо.

  13. Cool Boy

    Спасибо этому сайту! Всё получается и уже много раз!

  14. Раиса

    Я не могу загрузить компьютер. Просит вставить диск, но его у меня нет. Что делать?

  15. владимир

    hdd обнаружен но при выходе настройки не сохраняются и выдаёт ошибку 3FO

  16. Аноним

    Добрый день! Код ошибки 60F67T-8Q5A4R-XD7UQ1-60RA03 Что делать

  17. Аноним

    Помагло спасибо

  18. Юлия

    Это самая полезная информация. То что я искала. Спасибо помог способ 1

  19. Аноним

    Здравствуйте. При запуске выходит не корректная работа охлаждающего вентилятора. ???

  20. слава

    Спасибо Дмитрий,ваша инструкция помогла,всё коротко и ясно,без лишнего мусора,СПАСИБО!!!

  21. Andrey

    Драстье, подскажите а что значит Wlan Mobule id 702

  22. Руслан

    У меня на esc открывается мею выбора пунктов где есть тот же биос, не могу понять как запустить тест компонентов

  23. Андрей

    Помог первый вариант, спасибо!!!

  24. Анна

    Купила ноутбук пытаюсь включить вылазит окно. C:\>
    Что дальше делать подскажите пожалуйста

  25. Анна

    Купила ноутбук не могу запустить выплывает вот это
    C:\>
    Что делать

  26. Ирина

    Мне помог первый способ. Спасибо большое!

  27. Владимир

    СПАСИБО!!!! 1 способ сразу помог, заработала система, всё отлично.