BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH что это значит

Ряд пользователей системы «Сбербанк Онлайн» при оплате ряда платежей (коммунальных услуг, оплаты за детский сад и др.) могут столкнуться с ошибкой при совершении платежа. Система рапортует, что операция не может быть выполнена, при этом сумма платежа может быть списана со счёта с описанием «BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH». В данном материале я расскажу, что такое «BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH», как расшифровывается данное сообщение, и что делать в ситуации, когда вы заметили списание платежа с вашего счёта с упомянутой дескрипцией.

Описание платежа "BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH"
Описание платежа «BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH»

Что такое BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH?

Данное описание состоит из нескольких из слов и сокращений, преимущественно англоязычных, а именно – «BP» (аббревиатура от «Bill Pay» – оплата счёта),  «Billing» (биллинг), «Transfer» (перевод денег), «RUS» (Russia – Россия), «SBERBANK ONL@IN» (Сбербанк Онлайн), «PLATEZH» (ПЛАТЁЖ).

Проще говоря, система сообщила вам, что у вас произошла оплата счёта с помощью биллингового платежа через российскую систему «Сбербанк Онлайн».

Если читатель не знаком с термином «биллинговый платёж», то под ним понимается платёж, совершённый с помощью «биллинговой системы» – системы автоматизированного приёма платежей у клиентов банка, а затем и перечисления указанных платежей на счёт получателя. Банк заключает с организациями-получателями денег специальные договора, данные организации предоставляют банку свои реквизиты для осуществления платежей, а также клиентскую базу людей, регулярно совершающих данные платежи. Это позволяет банку во многом автоматизировать работу с данными платежами, добившись роста в скорости и качестве их обработки.

Система "Сбербанк Онлайн" не всегда работает корректно
Система «Сбербанк Онлайн» не всегда работает корректно

В прошлой статье, мной был разобран статус перевода CH Payment RUS MOSCOW CH Payment RUS MOSCOW SBOL.

Что делать, если у вас списали деньги с BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH

Определившись, что это BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH, разберёмся теперь, что делать с данной дисфункцией. Если система выдала вам ошибку в подтверждении транзакции, и, тем не менее, деньги были списаны (хотя распечатать квитанцию по совершённому платежу вы не можете), тогда рекомендую выполнить следующее:

  • Уточните у получателя платежа, поступили ли ему отправленные вами средства. Несмотря на то, что «Сбербанк Онлайн» выдаёт сообщение об ошибке, деньги вполне могли пройти, и поступить на счёт получателя. Постарайтесь временно избежать повторной оплаты (вы рискуете дважды оплатить одну и ту же сумму), а уточните у получателя, пришли ли ему средства на протяжении одной-двух суток после совершения платежа;

    Проверьте, поступили ли деньги на счёт получателя
    Проверьте, поступили ли деньги на счёт получателя
  • Обратитесь в службу поддержки «Сбербанк Онлайн», возможно вам помогут определить судьбу вашего платежа;
  • Позвоните на горячую линию «Сбербанка» (телефоны 900, 8-800-555-555-0, +7-495-500-555-0), сообщите специалистам о вашей проблеме, они могут помочь отследить платёж;
  • Подайте заявление на розыск платежа. Отправьтесь в ближайшее отделение «Сбербанка», и подайте специалисту заявление о розыске проблемного платежа (в том случае, если деньги были списаны со счёта, а на счёт получателя они так и не поступили). В заявлении укажите все имеющиеся реквизиты операции, а также ваши паспортные данные;

    Подайте заявление на розыск платежа в ближайшем отделении "Сбербанка"
    Подайте заявление на розыск платежа в ближайшем отделении «Сбербанка»
  • Напишите письменную претензию банку за снятие платежа. К сожалению, рассмотрение претензии может затянуться на несколько недель, потому придётся подождать, пока банк проведёт расследование по данной проблеме, и сообщит вам о полученных результатах и принятом им решении.

При этом, судя по динамике, рассматриваемая мной проблема происходит с платежами «Сбербанка» уже не первый год, что навевает на определённые выводы относительно стабильности и работоспособности онлайн-системы упомянутого банка.

Заключение

Обычно клиент получает сообщение «BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH» в том случае, когда с его счёта с помощью системы «Сбербанк Онлайн» был проведён биллинговый платёж. Часто такой платёж уходит в «никуда», потому рекомендую обратиться в ближайшее отделение «Сбербанка» с письменным заявлением о розыске платежа. Это позволит исправить упомянутую дисфункцию, вернуть ваши деньги, и осуществить повторный корректный платёж.

 

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Татьяна

    Спасибо за статью. Жаль, что прочитала после возникновения этой проблемы (избежать не удалось), но указан план действий. Надеюсь на положительный результат.

  2. Сергей

    Зашли в сбербанк онлайн. Смотрите последние операции по карте. Видите там эту самую BP Billing Transfer RUS BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH и снятую сумму. Жмете чуть ниже на «Операции, совершенные в Сбербанк Онлайн» и перед вами будет расшифровка платежей. Я таким образом узнал, что заплатил за свой интернет провайдеру.

  3. Ольга

    Это полное безобразие! Деньги на счёт поступили, а через 2 дня ушли со счёта под этой формулировкой: BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH Сам банк снимает со счёта деньги! Как можно дальше пользоваться такими услугами?

  4. Ольга

    Сергей прав: Зашли в сбербанк онлайн. Смотрите последние операции по карте. Видите там эту самую BP Billing Transfer RUS BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH и снятую сумму. Жмете чуть ниже на «Операции, совершенные в Сбербанк Онлайн» и перед вами будет расшифровка платежей. Я таким образом узнала, что заплатила онлайн за коммунальные услуги, хотя сама у же забыла об этом. Всё нормально.

  5. виктор

    В перечне операций по карте такая операция есть, а в «Операциях, совершённых в Сбербанк Онлайн» такого платежа нет. Где взять расшифровку проведённого платежа по телефону через номер 900?

  6. Вячеслав

    Столкнулся с такой же проблемой. В перечне операций по карте операция есть, в «операциях, совершенных в Сбербанк Онлайн» такого платежа нет. И «поисковик» их тоже результата не выдает. Короче все очень быстро, «прозрачно» и «удобно» для клиента Сбербанка — ввел пароль на смартфоне, денежки тут же улетели с карты в «никуда». А я уже два раза так с горяча заплатил за ЖКХ. Нам же все некогда. Теперь придется тратить время и нервы — выяснять, а оплатил ли я им за услуги?

  7. Сергей

    Большое спасибо за совет! Уже было надул губы на Сбер, но совсем забыл про оплату услуг Триколора. Всё встало на свои места. Сбер не виноватый!

  8. лунара

    у меня такая же ситуация с моей карты сняли 10000тысячи рублей но мы нечего не оплачивали можем мы вернуть деньги или нет??

  9. Витя

    Сегодня ушли с кредитной карты VISA улетели 2250 рублей через BP Billing Transfer RUS BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH без моего вмешательства на телефон +79528681921 оператора ТЕЛЕ2 Краснодарского края. Как это понять?

  10. Аноним

    Как вернуть деньги если ошибочно кинула. Хотела оплатить триколор а кинула на ubrr Transfer

  11. Аноним

    Снять деньги, а карточку выбросить.