Ошибка инициализации DRM Ростелеком в Wink что это такое?

После подключения Wink от Ростелекома во время запуска контента на экране появляется ошибка инициализации DRM. Причиной этому могут быть системные неполадки или неверные настройки приложения. Разберём эту ситуацию по порядку.

Перезагрузка приставки Ростелеком

Нередко ошибка возникает из-за сбоев в оборудовании. В момент подключения пользователь или сотрудники Ростелеком подключали к ТВ приставку. Она находится рядом с телевизором. На корпусе этого устройства находится кнопка для сброса настроек.Перезагрузка приставки также выполняется программно. Пользователю необходимо найти в интерфейсе этот пункт через настройки.

Неполадки могут быть вызваны из-за неправильного подключения приставки Ростелеком к роутеру. Производители предполагают, что в маршрутизаторе устройства должны подключаться не с первого порта, а с четвёртого (или с конца, в роутерах, где портов больше). Если приставка подключена правильно, попробуйте отключить все провода от неё, после чего снова подключить. Перед отключением запомните порты с подключенными кабелями.

Последовательность подключения приставки и роутера

Специалисты рекомендуют для устранения проблем с приставкой Ростелеком и приложением Wink подключать устройство правильно. Сначала должен заработать роутер. Проверить, что он подключен к Интернету и раздаёт сигнал на другие устройства можно через телефон или компьютер. После чего к нему необходимо подключить приставку Ростелеком. Это делается через специальный небольшой кабель, который есть в комплекте и роутера, и ТВ приставки.

Не лишним будет проверить все подключаемые кабели приставки Ростелеком на наличие повреждений. Если один из них будет вскрыт, перебит или обгорелый, это и будет являться причиной того, что в приложении Wink от Ростелеком появляется ошибка инициализации DRM. Приложение может работать неправильно по той причине, что ему требуется более свежая версия.

Как обновить приложение Wink

Если программе требуется обновления, на экране пользователь увидит уведомление о том, что оно не поддерживается. В некоторых случаях нажатие на кнопку «Обновить» не поможет. Нужен другой подход, который мы сейчас применим.

1. Перейдите в параметры Wink, запустив его;
2. Нажмите в меню на строку «Удалить Wink»;
3. Подтверждаем удаление на следующем экране;
4. Затем переходим в маркет телевизора. У каждой модели он может быть свой – Google Play, Samsung Store и т.д.;
5. Через поиск ищем приложение Wink и устанавливаем его.

Далее подключаемся к своей учётной записи, как при первой установке программы. Внутри нового программного пакета Винк будет обновлённая версия приложения. Она необходима при устранении многих проблем в вашем телевизоре с Wink. После её установки вы сможете избавиться от ошибки с DRM и снова смотреть контент Ростелеком. Возможны также иные причины, по которым могут возникать проблемы с отображением контента.

Другие причины ошибки в Wink

Возможны также другие обстоятельства, при которых ваша приставка Ростелеком не отображает контент видеосервиса Винк. На этапе исправления необходимо проверить все возможные причины. Поэтому обратите внимание на следующие:

• Проверьте своё подключение к сети Интернет. Возможно, в данный момент пропал сигнал. Такое часто бывает с разными провайдерами. Убедитесь, что сигнал стабилен и попробуйте снова подключиться к сервису Wink в ТВ;
• Иногда бывает, что выходит из строя приставка Ростелеком. В этом случае проблемы будут не только с приложением, но и с другими каналами. Обратитесь в техническую поддержку и попросите помощи специалиста;
• У провайдера цифрового телевидения иногда также случаются сбои. Проверить это доступно также через поддержку Ростелеком. Или через сайт поддержки Wink.

Проверить необходимо саму приставку и сеть, которую она использует для доставки контента – ваше Интернет подключение. Без него Wink не будет отображать сериалы и фильмы. Для проверки подключения можно использовать другие домашние устройства, которые подключены к тому же Wi-Fi роутеру, что и приставка. Если отсутствует Интернет, обратитесь по контактам в поддержку провайдера. Они записаны в вашем договоре, составляемом при подключении услуг.

Поддержка Wink

Если с Интернет-подключением всё в порядке, кабели целы, приставка работает, возможно проблема в самом видеосервисе Винк. Попросить помощи можно разными способами:

• На сайте Винк по адресу https://wink.rt.ru/;
• Через Email support@wink.ru;
• На странице ВКонтакте по ссылке https://vk.com/wink.russia.

Для получения полезного ответа на ваш вопрос опишите проблему как можно подробнее и понятнее, какой бы способ не был выбран. Если вы пишите обращение через форму поддержки на сайте, не забудьте оставить адрес электронной почты.

Видеоинструкция

В видео показаны основные способы решения ошибки при инициализации DRM в приложении Wink от Ростелеком.