Смартавиа что за компания

Если вы часто летаете самолетами, вам наверняка доводилось выбирать между различными российскими авиакомпаниями. Хотя Аэрофлот уверенно доминирует на рынке внутренних перелетов, существуют и другие перевозчики. Читайте статью, которая расскажет, что за компания называется Смартавиа. Мы поведаем о главных преимуществах и недостатках этого предприятия. Это поможет вам сформировать общее представление о данной организации.

Настольная копия самолета компании

Что за авиаперевозчик Смартавиа

Изначально компания возникла на базе Управления воздушными линиями по маршруту Архангельск – Сыктывкар. Оно было открыто в 1929 году. Это произошло после выхода указа Совнаркома о необходимости основать гражданскую авиацию.

В 1963 был образован Архангельский объединенный авиационный отряд. В 1991 году после ряда отраслевых изменений он распался на несколько отдельных компаний. Одной из них стало Унитарное предприятие Архангельские воздушные линии.

В 2004 году его данный ФГУП был куплен Аэрофлотом. Однако спустя всего 4 года он расторг договор об использовании своего кода и флага после пермской катастрофы с Боингом 737. Он не захотел портить себе репутацию, но продолжил сотрудничать с предприятием Аэрофлот-Норд в коммерческих вопросах.

Интересно, что в 2009 году компания получила новое имя. Теперь она стала называться Нордавиа.

Нордавиа
Самолет Нордавиа
  • В 2011 году ее выкупил Норникель. Однако уже в 2016 она перешла к авиакомпании Red Wings.
  • В 2019 году начался ребрендинг Нордавиа. По его результатам новое руководство переименовало компанию в Смартавиа. Было объявлено о том, что Red Wings и Smartavia будут управляться из общего центра, но иметь при этом разный капитал.
Неудачная экономия на ребрендинге
Пример неудачной экономии на ребрендинге

Это может быть полезным: Banando снимает деньги с карты — как отключить и вернуть деньги.

Недостатки компании Smartavia

Клиенты оставляют много жалоб на полеты с компанией Смартавиа.

Самые очевидные проблемы, с которыми часто приходится сталкиваться потребителю услуг:

  • Используются примитивные маркетинговые приемы навязывания услуг. Чтобы с вас не сняли дополнительные деньги за страховку, необходимо вручную от нее отказываться при покупке билета на сайте Смартавиа. При этом цена услуги не указана.
  • Авиапарк состоит из старых самолетов. С 2008 года авиакатастроф с участием техники этой компании не происходило. Однако прослеживается общая тенденция к экономии на самолетах.
  • В салонах этой компании неприятно находиться. Кресла узкие, подлокотников не хватает. Устаревание техники сильно отражается на комфорте пассажиров Смартавиа. Спинки сидений могут быть не оборудованы карманами для хранения вещей. Поэтому телефон и другое имущество будет некуда положить во время полета.
    Кресла Smartavia
    Кресла в самолете Smartavia
  • Рейсы нередко отменяются. Если авиакомпания не сумела распродать достаточное количество билетов, самолет не полетит. Поэтому ваши планы могут быть без предупреждения поломаны в любой момент.
  • Замена билетов на более дешевые. Даже в случае отмены рейса из-за обычной жадности авиакомпании, разницу в стоимости клиенту никто компенсировать не будет. Даже в объяснении причин может быть отказано. Хотя вы имеете право получить всю необходимую информацию. Такая особенность ставит Смартавиа в один ряд с обычными мошенниками, которые обманом присваивают деньги клиентов и сбегают в неизвестном направлении. Однако этой организации незачем прятаться от закона. Суд в подобных ситуациях почти всегда становится на сторону авиакомпаний.
    Переписка Смартавиа с клиентом
    Переписка компании Смартавиа с клиентом
  • Возмещения стоимости билетов за отмененные рейсы можно добиваться месяцами.
  • Смартавиа может измерить специальными приборами ручную кладь даже в тех ситуациях, когда допустимость ее размеров очевидна. Это заставляет пассажиров неприятно себя чувствовать.
  • Взимаются несправедливые штрафы за ручную кладь. В одном месте аэропорта сотрудники Red Wings, не представляясь, измеряют габариты ваших сумок. Затем они говорят вам, что все в порядке, и разрешают пройти. После чего наклеивают на сумки стикеры, которые оповещают сотрудников Smartavia о том, что к размеру клади можно придраться. В результате вы получаете штрафы в размере 2900 рублей за попытку провоза слишком большого груза. С такой ситуацией столкнулось уже множество пассажиров, и их количество продолжает увеличиваться. Такой подход приравнивает авиакомпанию Смартавиа к аферистам.
    Отзыв на Смартавиа
    Отзыв на компанию Смартавиа
  • Сотрудники хамят клиентам. Это всегда неприятно, и обычно плохо заканчивается для любого сервиса.
  • Настоящие скидки отсутствуют уже много лет. В непопулярные сезоны цены на перелеты низки в любых авиакомпаниях.

Стоит отметить, что компания Смартавиа является монополистом в сфере пассажирских перевозок по многим направлениям. Поэтому у многих граждан нет возможности отказаться от ее услуг. При наличии конкуренции, вышеперечисленные недостатки были бы уже устранены, либо ей пришлось бы смириться с разорением. Прочитать отзывы о сервисе можно на сайте airlines-inform.ru.

Читайте также: ООО Интернод что за компания и чем занимается.

Преимущества Смартавиа

Если бы у компании Смартавиа не было никаких плюсов, удержаться на рынке ей было бы намного сложнее.

Какие ключевые достоинства авиакомпании можно отметить:

  • Сайт адаптирован для входа с мобильных устройств. Купить билет на рейс можно прямо с телефона. Однако за онлайн-регистрацию придется доплатить 299 рублей.
  • Предоставляется скидка в 50% при покупке детского билета. Применяется к ребенку, возраст которого менее 12 лет. Подробнее узнать об этом можно на сайте flysmartavia.com.
  • Пассажиру позволяется пронести в салон до 10 кг ручной клади.
    Тарифы Смартавиа
    Разница в тарифах Смартавиа
  • Предлагается услуга по сопровождению детей сотрудниками компании во время перелета. Ее можно оформить на ребенка от 2-х до 12 лет.
  • Рейсы почти всегда отправляются вовремя. Если они не отменяются по загадочным причинам, то строгая пунктуальность вам гарантирована.

Возраст самого молодого самолета Smartavia превышает 5 лет. Постепенно старые модели выходят из эксплуатации, однако замена авиапарка осуществляется очень медленно. Несмотря на это, пока что новых катастроф с участием воздушного флота Смартавиа не наблюдалось. Поэтому можно заключить, что компания хорошо следит за состоянием техники, а также правильно и регулярно проводит ее обслуживание.

Видео-инструкция

Из видео вы узнаете, что же это за компания под названием Смартавиа. А также сможете посмотреть подробный обзор покупки билетов и регистрации.

 

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Татьяна Рубцова

    Очень полезная и нужная информация. Все по делу сказано. Особенно недостатки. Сама сталкивалась, не рекомендую эту компанию.